1. Zones & tarifs
Les tarifs sont confirmés sur WhatsApp lors de la commande. Tableau indicatif (à compléter — CONTENUS-A-FOURNIR.md §G1–G2) :
| Zone | Tarif FCFA | Tarif EUR | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| Dakar — centre & Almadies | 2 000 FCFA | 3,00 € | 24–48 h |
| Autres villes — Sénégal | 5 000 FCFA | 7,60 € | 2–4 jours |
| International — sur devis | Sur devis | Sur devis | 4–10 jours |
Tarifs placeholder — à remplacer par les tarifs réels (Sanity siteSettings.deliveryZonesLabel ou table delivery_zones Supabase).
2. Délais
Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de la confirmation du paiement sur WhatsApp. VELMIRYS prépare chaque commande avec soin ; un retard indépendant de notre volonté (transporteur, adresse incomplète) ne saurait engager notre responsabilité au-delà du remboursement des frais de livraison concernés.
Dakar
24–48 h ouvrées
Autres villes
2–4 jours ouvrés
International
Sur devis — 4–10 jours
3. Suivi
La confirmation et la coordination de la livraison se font sur WhatsApp avec votre référence de commande VEL-XXXX. Vous recevez la référence à la validation du panier et sur la page /commande/confirmation. En cas de besoin, bouton "Rouvrir WhatsApp" + "Copier le message" en secours (PRD §6.1).
4. Retours & échanges
Politique à définir — exemple :
- Échange possible sous 7 jours à réception, article non porté, non lavé, emballage d'origine intact.
- Retour à la charge de la cliente sauf erreur de préparation ; remboursement ou avoir selon disponibilité.
- Contactez-nous sur WhatsApp avec photo de l'article et référence
VEL-XXXX.
À valider juridiquement et à préciser (CONTENUS-A-FOURNIR.md §G4).
Une question sur votre livraison ?
Écrivez-nous — nous confirmons zone, tarif et créneau ensemble avant expédition.